Менеджер по работе с сервисными партнерами

от 60 000 до 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Ежемесячная сверка остатков с сервисными партнерами по дефектным запчастям и дефекту;
  • Взаимодействие с сервисными партнерами по всем направлениям;
  • Обработка запросов от клиентов, партнеров, конечных пользователей;
  • Контроль качества услуг, которые предоставляет компания;
  • Оформление документов на сервисное обслуживание, ремонт продуктов;
  • Подтверждение или опровержение гарантийности устройств в информационной системе;
  • Взаимодействие с производителем: создание заказов для отправки неисправных деталей;
  • Консультации клиентов по гарантийной поддержке устройств;
  • Подготовка оборудования к отправке на ремонт, и передача данных в отдел логистики для дальнейшей транспортировки;
  • Оформление документации на техническое обслуживание СЦ;
  • Приём и списание неиспользованных запчастей со стоков АСЦ;
  • Отчетность.
Требования:
  • Опыт работы инженером технической поддержки от 3-х лет
  • Экспертные знания систем Windows, и его ролей
  • Уверенные знания принципов построения сетей, сетевых технологий
  • Опыт работы с большим количеством информации
  • Уверенное знание ПО Microsoft, Android, всех уровней
  • Опыт работы с компьютерным железом, с периферийной и печатной техникой, с телефонами, планшетами, TV, печатной техникой, с *nix системами (минимальный)
  • Опыт взаимодействия с производителями оборудования
  • Знание английского языка на уровне, достаточном для обработки заявок и ведения сервисных кейсов
Условия:​​​​​​​
  • График работы понед-пятн, с 9.00 -18.00
  • Оформление по ТК РФ.
  • Испытательный срок 3 месяца.
  • Адрес: Московская Область (г. Лобня) , Дмитровский район, свх "Останкино" ул. Дорожная стр.60
  • Трансфер работников от ст.м. Медведково, Алтуфьево, платформ Лианозово и Лобня

Ключевые навыки

Английский — A2 — Элементарный
Техническое обслуживание
Контроль качества
Windows 7
Информационные технологии

Вакансия опубликована 30 сентября 2021 в Долгопрудном